# Exemple fictif : préparation d'une fiche d'intervention

Statut : cadrage pédagogique, version 1. Aucune solution client testée.

Besoin : préparer une fiche depuis une demande écrite reçue dans une boîte dédiée.
Utilisateur : assistante chargée des demandes. Propriétaire proposé : responsable d'exploitation.
Entrée fictive : « Pour le site Rouen-02, la porte reste bloquée. Pouvez-vous intervenir le 30 septembre 2026 ? »
Contexte vérifié de l'exercice : expéditeur rattaché au client C-017 ; site Rouen-02 autorisé.
Sortie attendue : C-017, Rouen-02, description citée, date demandée 2026-09-30 ; aucune date promise.
Action : préparer puis créer uniquement après validation de la version exacte.
Hors périmètre : planifier un technicien, commander, envoyer un engagement tarifaire.

Sources : demande et référentiel client autorisé. Les droits s'appliquent avant de transmettre un contenu au modèle.
Conservation, hébergement, modèle et budget : à définir pendant le cadrage, non inventés.
Volume : à mesurer sur une période représentative ; aucun dimensionnement déduit de cet exemple.

Exceptions : date absente laissée vide ; identité ambiguë renvoyée en revue ; panne visible ; répétition sans doublon.
Recette : utiliser les exigences R01 à R07 du CSV. La création sans validation est bloquante.
Validation : propriétaire métier pour le sens ; administrateur pour les écritures et la reprise ; responsable des accès pour les permissions.
Exploitation : nommer les personnes d'astreinte éventuelle, préciser plages et délais avant accord, sans supposer un service 24/7.
Réversibilité : définir export des données, propositions, règles, configurations et traces nécessaires, puis test de relecture.
Prochaine décision : valider sources et règles, fournir un lot séparé, puis demander un périmètre de pilote chiffré.


## Décisions encore nécessaires avant devis de réalisation

| Question | Responsable à nommer | Effet sur le devis |
|---|---|---|
| Quel outil reçoit la fiche ? | Administrateur | Connecteur, accès et prix à préciser |
| Quel volume moyen et quel pic ? | Responsable métier | Scénarios à chiffrer avant mesure définitive |
| Où traiter et conserver les demandes ? | Responsable des données | Choix d’hébergement et autorisations à décider |
| Qui remplace le validateur absent ? | Responsable d’exploitation | Aucun traitement autonome par défaut |

Échéances : à convenir ; aucune personne réelle ni date d’engagement n’est inventée. Ce dossier permet une discussion de cadrage. Il ne suffit pas encore à comparer des forfaits de réalisation. Utiliser `08-demarrer.md`, `08-cas-test.md` et `08-comparer-offres.md` pour la suite.